POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PRODUCTOS ALIMENTICIOS SIMONETTA S.A.S.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Detalle Información:

Razón Social

PRODUCTOS ALIMENTICIOS SIMONETTA S.A.S.

NIT 860038140

Domicilio Principal

crra 44B # 20B – 65

Correo Electrónico de Contacto

web@productosimonetta.com

Teléfono de Contacto

‪+57 310 3418513‬

Simonetta S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que se encuentran en sus bases de datos.

2. Marco Legal Aplicable en Colombia

Esta política se rige por las siguientes normas vigentes en la República de Colombia:

Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales (Habeas Data).

Decreto Reglamentario 1377 de 2013: Derogado y compilado en el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.

Decreto 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 2): Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, que compila y reglamenta las disposiciones de la Ley 1581.

Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas concordantes.

3. Principios para el Tratamiento de Datos

En el tratamiento de datos personales, Simonetta S.A.S. aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en la Ley 1581 de 2012.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales, bajo el consentimiento previo, expreso e informado del Titular:

Gestión de la Relación Comercial: Ejecución de contratos de venta, envío de pedidos, facturación, y realización de encuestas de satisfacción sobre la atención y calidad del servicio post-venta.

Comunicaciones: Informar sobre el estado de la cartera, notificar sobre promociones, ofertas de productos, lanzamientos y eventos.

Conciliación y Cobranza: Realizar la gestión de cartera, cobros pre-jurídicos o jurídicos, y conciliar pagos.

Contacto: Actualizar los canales de contacto preferidos (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) para asegurar una comunicación comercial y financiera efectiva.

Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones legales impuestas por las autoridades colombianas competentes.

5. Derechos de los Titulares de Datos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos tiene derecho a:

Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Actualizar y Rectificar sus datos frente a los Responsables del Tratamiento.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.

Ser informado por Simonetta S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

6. Área Responsable y Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El Área designada dentro de Simonetta S.A.S. para atender las peticiones, consultas y reclamos de los Titulares de los datos es el Área de Servicio al Cliente / Contacto.

Procedimiento de Consultas (Acceso, Conocimiento):
El Titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos de Simonetta S.A.S. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Procedimiento de Reclamos (Rectificación, Actualización, Supresión o Revocatoria):
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable o Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el motivo de la petición.

El reclamo será tramitado en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane las fallas.

Canales para el Ejercicio de Derechos:
Todas las solicitudes deben dirigirse a:

Correo Electrónico: web@productosimonetta.com

Dirección Física: crra 44B # 20B – 65, a la atención del Área de Servicio al Cliente.

7. Vigencia de la Política

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del Diciembre 2024.

Simonetta S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los Titulares a través de medios idóneos (como la publicación en el sitio web).

Fecha de última actualización: enero de 2025